1. Uygulama içinden silme
Hesabınızı silmek için kimseye yazmanıza gerek yoktur:
- Floresia uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Alttaki menüden Profil sekmesine geçin.
- Hesap Detayları'na dokunun. (Aynı ekrana Profil → Uygulama Tercihleri → Hesap Detayları yoluyla da ulaşabilirsiniz.)
- Açılan Profili Düzenle ekranının en altındaki Hesabı Sil bağlantısına dokunun.
- Onay penceresinde yeniden Hesabı Sil'i seçin.
İşlem tamamlandığında oturumunuz kapanır ve giriş ekranına yönlendirilirsiniz. Hesabınız ve aşağıda listelenen verileriniz o anda kalıcı olarak silinir.
2. Web sitesinden silme
Uygulamayı kaldırdıysanız da hesabınızı web'den silebilirsiniz: floresia.com.tr/hesabim sayfasında e-posta ve şifrenizle giriş yapın, onay için kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazıp Hesabımı kalıcı olarak sil'e basın. Silmeden önce aynı sayfadan verilerinizin bir kopyasını JSON dosyası olarak indirebilirsiniz. Uygulamadaki silme ile aynı işlemdir; aşağıda listelenen verilerin hepsi o anda kalıcı olarak silinir.
3. Uygulamaya ve web'e erişemiyorsanız
Giriş yapamıyorsanız veya silme işlemi uygulamada ya da web'de tamamlanamıyorsa, hesap silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz.
- Adres: iletisim@floresia.com.tr
- Konu: “Hesap silme talebi”
- İçerik: Floresia kullanıcı adınız. Talebi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden gönderin; talebin hesap sahibinden geldiğini bu şekilde doğrularız.
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazamıyorsanız, hesabın size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Talebiniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun öngördüğü şekilde en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
4. Neler silinir
Hesap silindiğinde, tek bir işlem içinde şunlar kalıcı olarak silinir:
- Hesap ve profil: kullanıcı adı, e-posta adresi, parola (hash'lenmiş hâli), profil fotoğrafı ve biyografi, kaydedilmiş yaklaşık konum ve bildirim belirteci.
- Bitkiler: tüm bitkileriniz, bakım ve sulama kayıtları, büyüme günlüğü, hava durumuna göre yapılan takvim ayarlamalarının kaydı ve uygulama içi bildirimleriniz.
- Topluluk: gönderileriniz (ve bu gönderilere yapılmış yorum ve beğeniler), diğer gönderilere yazdığınız yorumlar ve beğenileriniz, paylaştığınız fotoğraflar, yaptığınız ya da içeriklerinize yapılmış şikâyetler ve engelleme kayıtlarınız.
- Çiçekçi verileri: varsa dükkânınız, bakım şablonlarınız, QR kayıtlarınız ve çiçekçi başvurunuz.
- Çökme raporları: hesabınızla ilişkilendirilmiş çökme raporları.
- Fotoğraf dosyaları: yüklediğiniz bitki, büyüme günlüğü, bakım, topluluk ve profil fotoğraflarının sunucudaki dosyaları da silinir. Teknik bir nedenle silinemeyen bir dosya olursa bu durum kayda geçer ve dosya elle temizlenir.
5. Neler, ne kadar süre kalabilir
- Yedekler: sunucunun günlük yedekleri yerelde 7 gün, sunucu dışında şifreli olarak 30 gün tutulur ve bu sürelerin sonunda kendiliğinden silinir. Hesabınızı sildikten sonra verileriniz en fazla 30 gün boyunca yalnızca bu yedeklerde kalabilir; yedekler geri yükleme dışında kullanılmaz.
- Cihazınızdaki veriler: uygulamanın telefonunuzda tuttuğu önbellek ve ayarlar, uygulamayı kaldırdığınızda silinir.
- Başkalarının içerikleri: başka kullanıcıların kendi gönderilerinde sizden söz etmesi gibi, başkasına ait içerikler onların hesabına bağlıdır ve sizin hesabınızla birlikte silinmez.
Hesap silindiğinde veritabanında verilerinizin ayrıca saklanan bir kopyası bırakılmaz. Yasal bir saklama yükümlülüğü doğarsa bu sayfada açıkça belirtilecektir.
6. Hesabı silmeden yalnızca bazı verileri silmek
- Bitkilerinizi ve topluluk gönderilerinizi uygulama içinden tek tek silebilirsiniz.
- Bildirim kaydınızı, bildirim ekranındaki “Bildirimleri Kapat” ile sunucudan kaldırabilirsiniz.
- Diğer veri silme veya düzeltme talepleriniz için yukarıdaki e-posta adresine yazabilirsiniz.